Все заказы, сформированные на сайте, осуществляются по 100% предоплате.

Оплатить можно банковской картой через платежный эквайринг ЮКасса, переводом по банковским реквизитам или через Систему Быстрых Платежей (СБП). Для подтверждения заказа после его оформления на сайте отправим на ваш email всю информацию и реквизиты для оплаты.

Изготовление, сборка и отправка занимает до десяти рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
Когда заказ готов — передаем в службу доставки и отправляем на email информацию по отправлению.

Рабочими днями считаются будние дни с понедельника по пятницу: обработка заказа, оформленного в пятницу, будет исчисляться с последующего понедельника. Точные сроки доставки зависят от транспортных компаний. Ссылка с трек-номером для отслеживания придет вам на почту после отправки заказа. 

В страны дальнего зарубежья мы отправляем заказы без учета налогов и пошлин страны пребывания покупателя (цена за доставку не включает в себя налоги и пошлины).

Если данные способы доставки вам не подходят, напишите нам, мы постараемся предложить альтернативу.

Искренне надеемся, что вы остались довольны своим заказом и мы были бы самыми счастливыми, если бы наши изделия радовали своих владельцев, но понимаем, что обмен и возврат изделий — неотъемлемая часть жизни бренда. И мы хотим сделать ее максимально комфортной для вас и для нас, поэтому ниже подробно рассказываем об условиях и порядке обмена и возврата.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели на нашем сайте, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения заказа. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Для оформления возврата следуйте маршруту:

1. Напишите нам на почту или в Telegram сообщение с просьбой оформить возврат или обмен.
2. Мы предоставим вам информацию и реквизиты для обратной пересылки: аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте отсутствие следов носки и повреждений.
3. Передайте товар в любом отделении СДЭК или Почты России, указав реквизиты получателя. Оплата доставки возвращаемого товара возлагается на покупателя. После отправки товара необходимо прислать чек/трек-номер нам на почту или в Telegram.
4. Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, оформим возврат денежных средств за изделие. Сумма стоимости доставки не возвращается. Срок возврата до 14 дней.

Обращаем внимание, что с товаром стоит обращаться бережно и специально испытывать его на прочность не рекомендуется. Предварительно просим ознакомиться с размерными таблицами, чтобы подобрать наиболее подходящую для вас посадку и размер. Перед эксплуатацией текстильных изделий изучите правила по уходу.

Возврат денежных средств, за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа, осуществляется на банковскую карту клиента по заранее предоставленным реквизитам в срок от 1 до 14 рабочих дней, в зависимости от скорости обработки операции банком клиента.

Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем и осуществляется в рамках действующего законодательства РФ.

Предметы личной гигиены, свечи, плакаты - возврату не подлежат.

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства;
• сохранены фабричные ярлыки, пломбы, этикетки;
• сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки (при его отсутствии - иные доказательства покупки)

В случае обнаружения в товаре производственного дефекта или иного недостатка вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

• потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Все расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, включая расходы на обратную пересылку, Maison Allegria возлагает на себя.